রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

2299bat ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়ুন — এখানে আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, অ্যাকাউন্টের নিয়মকানুন কী এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কোন শর্তগুলো প্রযোজ্য তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
2299bat আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
আইনি সহায়তা

নীতি বিষয়ক যোগাযোগের পথ

আইনি শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ নথিভুক্ত করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য 'নীতি ও শর্ত' বিভাগ বেছে নিন।
ইমেইল তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — লিখিত নথির জন্য এটি সবচেয়ে কার্যকর পথ।
সহায়তা কেন্দ্র আমাদের সহায়তা পৃষ্ঠায় আইনি নীতির সারসংক্ষেপ ও সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন — অ্যাকাউন্ট ছাড়াও দেখা যায়।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো পেমেন্টের বিস্তারিত আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়। বিশ্লেষণ কুকির জন্য প্রথম লগইনে সম্মতি নেওয়া হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে ইমেইল করুন — সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিবন্ধনের আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করুন। সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হয়। সব আপডেট এই পৃষ্ঠায় তারিখসহ প্রকাশিত হয়।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। পূর্ণ পেমেন্ট বিস্তারিত আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না।

লাইভ চ্যাটে 'নীতি ও শর্ত' বিভাগ বেছে অভিযোগ জানান, অথবা ইমেইলে লিখিত অভিযোগ পাঠান — প্রতিটি অভিযোগ নথিভুক্ত করা হয়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।